6月23日下午，宜賓英發(fā)德耀科技有限公司（以下簡稱“英發(fā)德耀”）將一面寫著“涓涓清流潤物無聲，拳拳之心服務有情”的錦旗送至天泉公司，對天泉公司在供水業(yè)務領(lǐng)域長期提供優(yōu)質(zhì)、高效、穩(wěn)定供水服務表達誠摯謝意。
英發(fā)德耀是宜賓高新區(qū)招引落地的第一家光伏產(chǎn)業(yè)鏈頭部企業(yè)，自起落地建設起，作為區(qū)域發(fā)展的“排頭兵”，天泉公司便在服務上做足功夫，始終將企業(yè)需求置于首位，為企業(yè)發(fā)展注入“源頭活水”，護航企業(yè)生產(chǎn)“穩(wěn)增長”。
一是主動前置服務。英發(fā)德耀建設初期及后續(xù)多期項目建設中，天泉公司均開通“綠色通道”，通過“提前介入+主動對接+專班服務”模式，提前完成接水工程，助力企業(yè)建設“加速跑”。投產(chǎn)后，常態(tài)化走訪服務及供水設施巡檢，通過主動上門掌握用戶用水需求，點對點式提供專項服務，不斷提升用戶滿意度與獲得感。
二是推行精準施策。針對英發(fā)德耀用水特點，建立 “一企一策”檔案，實行“一對一”專屬服務，提供7x24小時全天候服務，及時響應用水訴求，動態(tài)收集用水需求，提前制定供水調(diào)度方案，實現(xiàn)需求響應與服務供給的精準匹配。
三是提升保供能力。為進一步保障園區(qū)企業(yè)用水，天泉公司加強供水基礎設施建設，通過新建菜壩至高捷水廠第二管線，對菜壩水廠往高捷園區(qū)輸水專泵進行增容改造，每日輸水能力從原來的9萬m3／d提升至24萬m3／d，在高捷水廠內(nèi)新建一座容積為10000m3的清水池，增加供水儲備，極大滿足企業(yè)發(fā)展用水需求，為園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展提供堅實的要素保障。
一面錦旗，一份肯定，更是一份責任。下一步，天泉公司將繼續(xù)以優(yōu)化營商環(huán)境為抓手，不斷創(chuàng)新服務方式，提升服務水平，為企業(yè)發(fā)展提供更加堅實的供水保障，為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻更多“水力量”，助力區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
信息來源:天泉公司 蘭筱淇
