突如其來的疫情打亂了人們正常的工作和生活節(jié)奏，給公司的正常運行帶來了阻力。在疫情期間，二次供水公司的工作人員依然堅持在自己平凡的崗位上，默默為用戶做好服務(wù)，保障二次供水的正常運行，解決用戶用水難題，解答各類咨詢和疑問，為用戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的供水服務(wù)。
供水企業(yè)是民生行業(yè)，在疫情面前，供水工作沒有暫停鍵。為了打贏這場抗疫戰(zhàn)，集團公司出臺了各種防疫措施。二次供水公司全體干部、職工積極響應(yīng)，在確保疫情防控工作需要和正常供水的前提下，實行錯峰上下班，采取分散辦公、網(wǎng)絡(luò)辦公等。
由于疫情影響，按集團公司統(tǒng)一安排，抄表收費方面采取了疫情期間2月的用戶用水水量按用戶前三個抄表周期平均用水量收當期水費的措施。這些措施雖然降低了疫情期間對抄表收費的影響，但也給抄表收費開展帶來了很大的解釋工作量。抄表人員細心核實水表，遇到特別有疑惑的用戶還專門上門服務(wù)。
我們在工作中就碰到一個比較特殊的用戶，這個用戶是宜都天成的一戶老人家。在3月份繳納水費的時候，宜都天成的老人家覺得2月份水費較高，老人心里非常著急，急急忙忙的跑道營業(yè)大廳了解情況。二次供水公司的工作人員得知這個情況后立即與老人家取得了聯(lián)系，并約好時間上門為該用戶進行管網(wǎng)檢查和水表核實。二供公司的工作人員來到宜都天成用戶的家里發(fā)現(xiàn)和兩位老人的溝通有一定的障礙，只能在紙上寫字來互相交流。工作人員耐心仔細的為老人檢查家里的供水管網(wǎng)以及水表，一邊檢查一邊和老人在紙上寫字解釋和交流，雖然有點慢和麻煩，最終將老人家的用水問題圓滿的解決了，工作人員這種認真負責的態(tài)度得到了兩位老人的一致稱贊和認同。
目前疫情還未完全解除，在做好疫情防控的前提下，二次供水公司將一如既往的強化公司日常管理，用心竭誠服務(wù)好每一位用戶，確保供水服務(wù)不暫停。
供水企業(yè)是民生行業(yè)，在疫情面前，供水工作沒有暫停鍵。為了打贏這場抗疫戰(zhàn)，集團公司出臺了各種防疫措施。二次供水公司全體干部、職工積極響應(yīng)，在確保疫情防控工作需要和正常供水的前提下，實行錯峰上下班，采取分散辦公、網(wǎng)絡(luò)辦公等。
由于疫情影響，按集團公司統(tǒng)一安排，抄表收費方面采取了疫情期間2月的用戶用水水量按用戶前三個抄表周期平均用水量收當期水費的措施。這些措施雖然降低了疫情期間對抄表收費的影響，但也給抄表收費開展帶來了很大的解釋工作量。抄表人員細心核實水表，遇到特別有疑惑的用戶還專門上門服務(wù)。
我們在工作中就碰到一個比較特殊的用戶，這個用戶是宜都天成的一戶老人家。在3月份繳納水費的時候，宜都天成的老人家覺得2月份水費較高，老人心里非常著急，急急忙忙的跑道營業(yè)大廳了解情況。二次供水公司的工作人員得知這個情況后立即與老人家取得了聯(lián)系，并約好時間上門為該用戶進行管網(wǎng)檢查和水表核實。二供公司的工作人員來到宜都天成用戶的家里發(fā)現(xiàn)和兩位老人的溝通有一定的障礙，只能在紙上寫字來互相交流。工作人員耐心仔細的為老人檢查家里的供水管網(wǎng)以及水表，一邊檢查一邊和老人在紙上寫字解釋和交流，雖然有點慢和麻煩，最終將老人家的用水問題圓滿的解決了，工作人員這種認真負責的態(tài)度得到了兩位老人的一致稱贊和認同。
目前疫情還未完全解除，在做好疫情防控的前提下，二次供水公司將一如既往的強化公司日常管理，用心竭誠服務(wù)好每一位用戶，確保供水服務(wù)不暫停。
信息來源：二供公司 姜麗
