2017年是集團(tuán)公司的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，臨港公司營銷部為進(jìn)一步提高員工的服務(wù)意識，通過抓服務(wù)樹形象，培養(yǎng)員工的專業(yè)技能、職業(yè)修養(yǎng)和服務(wù)創(chuàng)新能力。2月21日，臨港公司營銷部結(jié)合自身特點(diǎn)，提出了新常態(tài)新要求新任務(wù)，安排了有針對性的培訓(xùn)。
滿懷信心 適應(yīng)新常態(tài)
本次培訓(xùn)由營銷部副部長賈春麗授課，宣貫理論和業(yè)務(wù)方面的知識和規(guī)范，并輔以翔實的案例分析，賈部長要求：從細(xì)節(jié)入手、從學(xué)習(xí)要求入手，端正服務(wù)理念、規(guī)范形象和服務(wù)用語，強(qiáng)內(nèi)功、塑形象，在日常工作中樹立及培養(yǎng)良好的服務(wù)意識，與用戶進(jìn)行有效溝通。
滿腔熱情 貫徹新要求
為明確服務(wù)清單，賈部長帶領(lǐng)大家再次學(xué)習(xí)了《自來水價格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》、《自來水安裝服務(wù)項目辦事流程》等業(yè)務(wù)知識，用手機(jī)向大家演示了微信和支付寶、翼支付的水費(fèi)繳納流程，力爭把握到位每個操作細(xì)節(jié)、熟練掌握受理界面。
滿意服務(wù) 落實新任務(wù)
根據(jù)操作規(guī)程，專職工作人員就所學(xué)內(nèi)容展開激烈討論，表示將在工作中把居民群眾反映的供水用水問題解決在第一時間，減環(huán)節(jié)，暢通服務(wù)流程。
通過此次學(xué)習(xí)，臨港公司營銷部全體員工將在2017年的工作中將行業(yè)的專業(yè)化優(yōu)勢注入服務(wù)，為深化優(yōu)質(zhì)高效的水務(wù)服務(wù)、建樹積極良好的企業(yè)形象夯實基礎(chǔ)，不忘初心，繼續(xù)前行。
滿懷信心 適應(yīng)新常態(tài)
本次培訓(xùn)由營銷部副部長賈春麗授課，宣貫理論和業(yè)務(wù)方面的知識和規(guī)范，并輔以翔實的案例分析，賈部長要求：從細(xì)節(jié)入手、從學(xué)習(xí)要求入手，端正服務(wù)理念、規(guī)范形象和服務(wù)用語，強(qiáng)內(nèi)功、塑形象，在日常工作中樹立及培養(yǎng)良好的服務(wù)意識，與用戶進(jìn)行有效溝通。
滿腔熱情 貫徹新要求
為明確服務(wù)清單，賈部長帶領(lǐng)大家再次學(xué)習(xí)了《自來水價格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》、《自來水安裝服務(wù)項目辦事流程》等業(yè)務(wù)知識，用手機(jī)向大家演示了微信和支付寶、翼支付的水費(fèi)繳納流程，力爭把握到位每個操作細(xì)節(jié)、熟練掌握受理界面。
滿意服務(wù) 落實新任務(wù)
根據(jù)操作規(guī)程，專職工作人員就所學(xué)內(nèi)容展開激烈討論，表示將在工作中把居民群眾反映的供水用水問題解決在第一時間，減環(huán)節(jié)，暢通服務(wù)流程。
通過此次學(xué)習(xí)，臨港公司營銷部全體員工將在2017年的工作中將行業(yè)的專業(yè)化優(yōu)勢注入服務(wù)，為深化優(yōu)質(zhì)高效的水務(wù)服務(wù)、建樹積極良好的企業(yè)形象夯實基礎(chǔ)，不忘初心，繼續(xù)前行。
信息來源： 臨港公司 黃麗娟
