為傳達落實集團公司“政風(fēng)行風(fēng)專項整治年”活動通知，客戶中心全員于2019年6月18日下午召開了專題例會，會議先由主管傳達宜水司黨發(fā)（2019）32號文件精神，并重點學(xué)習(xí)了通知關(guān)于“紀律作風(fēng)”方面的內(nèi)容，強調(diào)窗口單位“不能存在行政審批手續(xù)繁瑣、效率不高，群眾辦事排隊等候時間長、未進行一次性告知、回答問題不耐心等問題”。隨后，大家積極發(fā)言，各自結(jié)合工作實際，找問題、談感受，從主管到組員紛紛表示，將以此次活動為契機，強化思想政治學(xué)習(xí)，加強作風(fēng)建設(shè)，真正實現(xiàn)效率大提高、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、服務(wù)大提升。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到“三到服務(wù)”：“精神面貌到、真誠用心到，禮貌用語到”，提高工作效率，及時為用戶辦好事、辦實事。
本周已進入收費高峰，單位用戶將集中在這段時間查詢水費、預(yù)約出票，我們將一如既往地做好相關(guān)工作，讓用戶在付款后的第一時間取得水費發(fā)票。今年以來，許多國企因內(nèi)部財務(wù)流程有變，在付款前都需要紙質(zhì)或電子的(水費)模擬發(fā)票，所以，為配合用戶及時完成請款、轉(zhuǎn)賬工作，我們調(diào)整服務(wù)方式，按用戶所需提供差異服務(wù)。
客戶中心作為公司的窗口部門，所有員工應(yīng)時刻保持高度的政治責(zé)任感和崗位職責(zé)感，做到持之以恒抓政風(fēng)行風(fēng)工作。行風(fēng)建設(shè)是關(guān)系到企業(yè)形象好壞的重要標志之一，員工的行為好壞直接影響企業(yè)在外的形象，是不可忽視的重要工作。營銷部客戶中心在接下來的工作中，將按照公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的要求繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，深入思考，著力改進工作作風(fēng)，積極轉(zhuǎn)變客戶服務(wù)方式，為集團公司的供水事業(yè)貢獻一份力量。
客戶中心作為公司的窗口部門，所有員工應(yīng)時刻保持高度的政治責(zé)任感和崗位職責(zé)感，做到持之以恒抓政風(fēng)行風(fēng)工作。行風(fēng)建設(shè)是關(guān)系到企業(yè)形象好壞的重要標志之一，員工的行為好壞直接影響企業(yè)在外的形象，是不可忽視的重要工作。營銷部客戶中心在接下來的工作中，將按照公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的要求繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，深入思考，著力改進工作作風(fēng)，積極轉(zhuǎn)變客戶服務(wù)方式，為集團公司的供水事業(yè)貢獻一份力量。
營銷部：鐘亞華
